A.员工培训与考评B.安全防范检查C.竞品调研D.客诉应对
单项选择题下列哪一项不属于商品问题引发的投诉?()
A.过期变质B.内外标识不符C.材质不符D.价格偏高
单项选择题下列哪一项不属于店铺气氛设计要素?()
A.色彩设计B.声音设计C.规划布局设计D.灯光照明设计
单项选择题优化经营产品组合的主要思路是什么?()
A.完善主力品、辅助品、关联品的比例B.引入顶级奢侈品C.协助改造滞销产品D.不断增加网红产品
单项选择题评价经营产品组合优劣的主要标准是什么?()
A.聚客能力B.盈利能力C.现场形象D.组合成本
单项选择题会员管理的主要目的是什么?()
A.降低成本、提高收益率B.稳定现有顾客C.降低投诉率D.便于沟通