A.心理活动B.物理活动C.肢体动作D.状态活动
单项选择题游客离开饭店时正确的做法是（）
A.赠送礼品B.主动登门访问C.发红包D.加微信
单项选择题给顾客寄送意见征询单的形式有（）
A.寄发小礼品B.发节日红包C.发生日贺卡D.列出征询条目让旅游者打分
单项选择题老顾客不再光顾某家旅游企业的主要原因之一是（）
A.其他旅游企业的产品价格更便宜B.顾客投诉处理及时C.自作主张D.满足自尊心
单项选择题影响旅游者挫折感的主要因素是（）
A.孤独感B.不公平C.休息不好D.服务设施损坏
单项选择题古语“美食不如美器”指的是（）
A.树立餐厅的形象美B.重视餐厅服务人员的形象美C.创造饮食产品的形象美D.注重餐具的形象美
