影响旅游者挫折感的主要因素是（）

单项选择题古语“美食不如美器”指的是（）

A.树立餐厅的形象美
B.重视餐厅服务人员的形象美
C.创造饮食产品的形象美
D.注重餐具的形象美

单项选择题下列属于商务宴会服务心理的行为是（）

A.使宾客有亲切、隆重之感
B.提供摄像、烛光等服务
C.上菜时有意暗示菜肴的名贵
D.多说吉利、吉祥语

单项选择题下列属于旅游者对客房的基本需要是（）

A.整洁卫生
B.快捷
C.备有快餐食品
D.优美的音乐

单项选择题旅游交通服务最基本的工作规范之一是（）

A.提供减音装置
B.提供空调设备
C.准点运行
D.微笑服务

单项选择题现代旅游业发展需要的基本旅游交通条件之一是（）

A.旅游交通服务的多样性
B.先进的交通设备
C.“安全”的心理需要
D.旅游者感官的舒适