齐客列车外包经营考核管理办法规定，每趟乘务列车长要对外包销售的（）进行检查，乘务中对外包销售人员的职务状态进行监督、检查、指导。

多项选择题外包所售小百货、土特产品需要办理“索证”及土特产品销售许可证的商品，必须做到证、照齐全，出乘报到时随（）一同接受列车长检查。

A.两证
B.两单
C.索证

多项选择题列车镜框内容有（）。

A.简明旅客列车时刻表
B.旅客须知
C.安全宣传
D.广告或风景画

多项选择题“三知三有”中三有是指（）。

多项选择题（）属于“五主动”的内容。

A.主动介绍安全注意事项
B.主动迎送旅客
C.主动扶老携幼
D.主动征求旅客意见

多项选择题客运人员应树立（）的理念。

A.以人为本
B.旅客至上
C.文明服务
D.礼貌待客