客运人员应树立（）的理念。

单项选择题按实名制有关规定查验，票、证、人不一致的，均按（）处理。

单项选择题凡车站向列车移交未换取纸质车票的旅客，要办理站车（）手续。

A.交换
B.告知
C.交接
D.补票

单项选择题旅客互联网购票换取纸质车票后车票丢失的，在列车上发现时，按（）处理。

A.有票
B.无票
C.不用处理

单项选择题发生线路中断旅客要求退票时，在中途站，（）。

A.退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收手续费
B.退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收退票费
C.退还已收票价与已乘用区间票价差额，不收退票费
D.退还已收票价与已乘用区间票价差额，核收手续费

单项选择题对不符合乘车条件和旅客、人员，车站均应了解原因，（）应补票并加收票款。

A.对有意不履行义务的
B.对有经济支付能力的
C.对态度恶劣的
D.对无意不买票的