多项选择题（）属于“五主动”的内容。
A.主动介绍安全注意事项 B.主动迎送旅客 C.主动扶老携幼 D.主动征求旅客意见
多项选择题客运人员应树立（）的理念。
A.以人为本 B.旅客至上 C.文明服务 D.礼貌待客
单项选择题按实名制有关规定查验，票、证、人不一致的，均按（）处理。
单项选择题凡车站向列车移交未换取纸质车票的旅客，要办理站车（）手续。
A.交换 B.告知 C.交接 D.补票
单项选择题旅客互联网购票换取纸质车票后车票丢失的，在列车上发现时，按（）处理。
A.有票 B.无票 C.不用处理
