一般来说，企业可以从哪些方面衡量客户关系价值？（）

多项选择题客户的需求可以分成哪几个层次？（）

A.产品需求
B.服务需求
C.体验需求
D.关系需求
E.成功需求

多项选择题在客户满意度指数测评中，主要从（）方面测量客户的期望。

A.客户期望的产品和服务质量的整体印象
B.客户期望的产品和服务的可靠性
C.客户期望的产品和服务满足自己的程度
D.客户付出的总的代价
E.客户获得的总的利益

多项选择题专业观众参观展览会，期望获得的利益主要包括（）。

A.为下一生产季度寻找原料
B.建立新的客户联系
C.获得潮流信息
D.加强新的业务联系
E.参加本 行业的研讨会

单项选择题为产业即制造业、商业等行业举办的展览会称为（）。

A.综合展
B.专业展
C.消费品展
D.商务贸易展

单项选择题企业征求客户对本 企业产品和服务的意见，以了解客户的需求和期望，这就是企业授予客户的（）。

A.建议权
B.选择权
C.参与权
D.决策权