A.随手关门B.让房门半掩C.让房门完全打开D.听从客人指示
单项选择题如果客房()仍挂“请勿打扰”牌,服务员应报告领班,由领班给客人打电话询问是否需要清理房间。
A.上午10︰00B.中午12︰00C.下午2︰00D.下午6︰00
单项选择题为了避免因消毒剂对人体肌肤的损伤,可采用()消毒方法。
A.紫外线消毒法B.喷洒消毒法C.擦拭消毒法D.化学消毒
单项选择题洗手液属于()清洁剂。
A.酸性B.中性C.碱性D.混合型
单项选择题以下房态客房清扫顺序正确的为()①总台或领班指示打扫的房间②“请即打扫”房③长住房④VIP房间⑤走客房⑥普通住客房⑦空房
A.⑥③①②⑤④⑦B.②⑤①④⑥③⑦C.⑤②③①⑦⑥④D.②①④⑤⑥⑦③
单项选择题下列属于客房清扫前的到岗前准备工作的是()
A.准备房务工作车B.领取钥匙,进入楼层C.准备吸尘器D.确定客房清扫顺序
单项选择题饭店客房内的床垫一般()翻转一次,以延长床垫的使用寿命,避免其局部塌陷。
A.每季度B.一年C.每个月D.每周
单项选择题对客房服务员仪容仪表的要求错误的是()。
A.服务牌佩戴在外衣右上方B.不留长指甲C.女服务员化淡妆D.不佩戴醒目奇特的饰物
单项选择题下列关于VIP房间布置错误的是()。
A.打开床头柜上背景音乐,开至低1档B.只打开走廊的灯,表示迎客C.晚间整理服务时,在恭桶内放入三瓣花瓣,使其漂浮在存水上D.每晚开夜床时送一份不同的点心或巧克力
单项选择题员工更换制服必须按照()的原则更换。
A.以一换一B.以旧换新C.一周一换D.随时更换
单项选择题()是目前最理想的石面保养方式,它是一种化学过程。
A.打蜡B.晶面处理C.抛光处理D.打磨处理