以下房态客房清扫顺序正确的为()①总台或领班指示打扫的房间②“请即打扫”房③长住房④VIP房间⑤走客房⑥普通住客房⑦空房
A.⑥③①②⑤④⑦B.②⑤①④⑥③⑦C.⑤②③①⑦⑥④D.②①④⑤⑥⑦③
单项选择题下列属于客房清扫前的到岗前准备工作的是()
A.准备房务工作车B.领取钥匙,进入楼层C.准备吸尘器D.确定客房清扫顺序
单项选择题饭店客房内的床垫一般()翻转一次,以延长床垫的使用寿命,避免其局部塌陷。
A.每季度B.一年C.每个月D.每周
单项选择题对客房服务员仪容仪表的要求错误的是()。
A.服务牌佩戴在外衣右上方B.不留长指甲C.女服务员化淡妆D.不佩戴醒目奇特的饰物
单项选择题下列关于VIP房间布置错误的是()。
A.打开床头柜上背景音乐,开至低1档B.只打开走廊的灯,表示迎客C.晚间整理服务时,在恭桶内放入三瓣花瓣,使其漂浮在存水上D.每晚开夜床时送一份不同的点心或巧克力
单项选择题员工更换制服必须按照()的原则更换。
A.以一换一B.以旧换新C.一周一换D.随时更换
单项选择题()是目前最理想的石面保养方式,它是一种化学过程。
A.打蜡B.晶面处理C.抛光处理D.打磨处理
单项选择题宾客患有严重疾病时,服务员应该()。
A.让客人离店B.为客人买药C.替客人找来医务人员D.劝客人去医院
单项选择题客房清扫工作高效、有序,不必要遵循以下()原则。
A.从上到下B.从里到外C.干湿分开D.微笑待客
单项选择题饭店客房部,杯具消毒程序正确的是()。
A.倒—洗—擦—消毒—存放B.倒—擦—洗—消毒—存放C.倒—洗—消毒—擦—存放D.洗—倒—擦—消毒—存放
单项选择题如果客人到饭店的时间在当天的20:00以后,客房部服务员应提前做好()。
A.夜床服务B.清洁服务C.客衣送洗服务D.礼宾服务