A.每季度B.一年C.每个月D.每周
单项选择题对客房服务员仪容仪表的要求错误的是()。
A.服务牌佩戴在外衣右上方B.不留长指甲C.女服务员化淡妆D.不佩戴醒目奇特的饰物
单项选择题下列关于VIP房间布置错误的是()。
A.打开床头柜上背景音乐,开至低1档B.只打开走廊的灯,表示迎客C.晚间整理服务时,在恭桶内放入三瓣花瓣,使其漂浮在存水上D.每晚开夜床时送一份不同的点心或巧克力
单项选择题员工更换制服必须按照()的原则更换。
A.以一换一B.以旧换新C.一周一换D.随时更换
单项选择题()是目前最理想的石面保养方式,它是一种化学过程。
A.打蜡B.晶面处理C.抛光处理D.打磨处理
单项选择题宾客患有严重疾病时,服务员应该()。
A.让客人离店B.为客人买药C.替客人找来医务人员D.劝客人去医院
单项选择题客房清扫工作高效、有序,不必要遵循以下()原则。
A.从上到下B.从里到外C.干湿分开D.微笑待客
单项选择题饭店客房部,杯具消毒程序正确的是()。
A.倒—洗—擦—消毒—存放B.倒—擦—洗—消毒—存放C.倒—洗—消毒—擦—存放D.洗—倒—擦—消毒—存放
单项选择题如果客人到饭店的时间在当天的20:00以后,客房部服务员应提前做好()。
A.夜床服务B.清洁服务C.客衣送洗服务D.礼宾服务
单项选择题下列哪项不需要客房服务中心文员填写在报修单上送往工程部,有工程部签字认可()。
A.维修部门B.日期及时间C.维修地点D.维修人员
单项选择题维修客房设施在()以内,服务员应在此房内等候。
A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟