购买基金的消费者，银行应定期提供基金诊断服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的（）建议。

单项选择题根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（）。

A、告知客户自己解决不了，请客户等待
B、联系网点主管解决，请客户等待
C、联系网点负责人解决，请客户等待
D、联系分行消保部门解决，请客户等待

单项选择题根据银行大堂经理宣传物品布放及管理要求，同一产品或业务的宣传资料数量应以每沓（）为宜。

A、5张以下
B、5至10张
C、10至20张
D、20张以上

单项选择题银行网点的贵宾客户区是为（）客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

A、高端客户
B、特殊群体客户
C、中高端客户
D、中端客户

单项选择题按照大堂经理环境管理要求，在（）网点门外应设置无障碍通道，且张贴国际通用标识。

A、有陡坡
B、有一级台阶
C、有多级台阶
D、无台阶

单项选择题按照大堂经理岗位配置要求，大堂经理岗位需明确由专人担任，如其他岗位兼职履行岗位职责的需坚持（）原则。

A、销售岗位员工担任
B、大堂经理助理担任
C、大堂经理以上职务岗位兼岗
D、大堂经理以下职务岗位兼岗