A.线上B.联网C.窗口
单项选择题客船售票总数不应超过该客船乘客定额证书中()乘客定额。
A.标准B.核定C.计划
单项选择题顾客应可选择可售船票,船票应字迹清晰、内容准确()
A.规范B.无误C.切实
单项选择题服务人员服务时讲(),需要时可选择能与顾客交流的语言。
A.普通话B.地方话C.双语
单项选择题服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守,()、礼貌友好、细致耐心。
A.态度温和B.举止文明C.服务规范
单项选择题水路客运企业应根据岗位需要()服务人员。
A.安排B.配置C.设置
单项选择题承运人与港口经营人应在()的原则下建立有效的沟通机制。
A.互惠互利B.公平公正C.平等互利
单项选择题实施实名售票的,购票人购票时应当提供()
A.乘船人的身份证件B.乘船人的有效身份证件C.乘船人的有效身份证件原件
多项选择题根据《国内水路运输管理规定》,水路运输管理部门应当公布投诉举报()等,及时处理投诉举报信息。
A.网站B.电话C.邮箱D.地址
多项选择题根据《国内水路运输管理规定》,旅客班轮应当按照公布的()运行。
A.班期B.班次C.时间D.航班
单项选择题根据《交通运输部关于做好国内水路运输旅客优待服务有关工作的规定》哪位旅客不可以凭有效证件购买客票半价优待?()
A.残疾军人B.人民警察C.因公致残的人民警察