A.标准B.核定C.计划
单项选择题顾客应可选择可售船票，船票应字迹清晰、内容准确（）
A.规范B.无误C.切实
单项选择题服务人员服务时讲（），需要时可选择能与顾客交流的语言。
A.普通话B.地方话C.双语
单项选择题服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守，（）、礼貌友好、细致耐心。
A.态度温和B.举止文明C.服务规范
单项选择题水路客运企业应根据岗位需要（）服务人员。
A.安排B.配置C.设置
单项选择题承运人与港口经营人应在（）的原则下建立有效的沟通机制。
A.互惠互利B.公平公正C.平等互利
