A.高度B.年龄C.身高
单项选择题售票处宜采用计算机出票，票样符合要求，同城异地宜采用（）售票。
A.线上B.联网C.窗口
单项选择题客船售票总数不应超过该客船乘客定额证书中（）乘客定额。
A.标准B.核定C.计划
单项选择题顾客应可选择可售船票，船票应字迹清晰、内容准确（）
A.规范B.无误C.切实
单项选择题服务人员服务时讲（），需要时可选择能与顾客交流的语言。
A.普通话B.地方话C.双语
单项选择题服务人员应遵守职业道德、坚守岗位、恪尽职守，（）、礼貌友好、细致耐心。
A.态度温和B.举止文明C.服务规范
