A.客房部配合公关营销部进行广告宣传。B.客房部参与市场调研及内外促销活动。C.公关营销部与客房部定期进行交流学习。D.公关营销部及时将有关信息反馈给客房部，为客房部提高客房产品及服务质量提供指导和帮助。
多项选择题工作钥匙的使用对象有（）
A.客人使用B.酒店内部员工使用C.备用钥匙的使用D.保安用
多项选择题失物招领的注意事项：（）
A.遗留物品必须归口管理B.明确专人管理C.配备必要的贮存柜D.确定保管期
多项选择题以下属于电子门锁的类型有（）
A.IC卡门锁B.TM卡门锁C.射频卡门锁D.指纹门锁
多项选择题根据客房经济等级分类，可以分为（）
A.经济间B.标准间C.高级间D.豪华间
多项选择题以下属于客服部经理主要职责的有（）
A.维护客房部正常工作秩序B.处理客人投诉及意外时间C.定期约见与酒店有长住关系的重要客人D.检查员工工作、纪律情况和卫生质量
