A.旅客发、到量 B.人公里 C.旅客乘车人数 D.人公里及行包吨公里
单项选择题旅客补完车票或购买完商品2小时之内（或交接班前或至旅客下车后），仍未将旅客剩余款额退交给旅客；给予责任人（）。
A.离岗培训1个月 B.离岗培训2个月 C.离岗培训3个月 D.离岗培训6个月
单项选择题捎带香烟3条以上，不足50条；给予责任人（）以上处理。
单项选择题铁路旅客的运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的客运人数。
A.接运到达 B.中转换乘 C.输出 D.中转输出
单项选择题人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。
单项选择题车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）。
A.到达人数 B.通过人数 C.接入人数 D.中转人数
