车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）。

单项选择题与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月

单项选择题乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A.严禁
B.可以
C.允许
D.可以再终到站

单项选择题列车工作人员有私上货行为，给予责任人（）以上处理。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月

单项选择题在列车天棚内放置物品（岗位责任区失管失察除外）未造成后果，考核责任车厢乘务员；给予责任人（）。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月

单项选择题车站站台边上画到白线的作用：（）。

A.使站台显得比较整齐
B.当列车快要进站或开车铃响时，要求站台上人员在白线后面保证安全
C.方便列车员或站务员标准化作业
D.方便列车调车作业安全

单项选择题乘务室（广播室）门玻璃被遮挡；给予责任人（）以上处理。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训2个月
C.离岗培训3个月
D.离岗培训6个月

单项选择题责任造成冻车但未构成事故，给予责任人（）考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月

单项选择题车号是车辆有顺序的编号，相当于车厢的名字，每一辆车厢都有一个（）号码。

A.唯一的
B.5位数组成的
C.7位数组成的
D.醒目的

单项选择题与旅客货主发生严重肢体冲突，造成重伤；或侵害旅客货主人身、财产权利情节特别严重；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月

多项选择题路风工作是铁路（）的组成部分。

A.精神文明建设
B.党风廉政建设
C.职工之家建设
D.企业经营管理