个人或家庭为了生活消费而购买商品或服务的市场，是指（）

单项选择题市场营销观念，是一种强调以（）为中心的营销观念。

A.企业利润
B.产品
C.顾客需求
D.销售

多项选择题服务营销有其自身的特点，主要表现在（）等几个方面。

A.供求分散
B.营销方式单一
C.营销对象复杂多变
D.服务消费者需求弹性大

单项选择题（）是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人性化，以此来增强公司和顾客的社会联系。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

单项选择题下列哪一项不属于绿色营销的特点（）

A.综合性特点
B.统一性特点
C.双向性特点
D.差别性特点

单项选择题可口可乐公司推出的新春广告片，可谓“中国文化味儿十足”。泥娃娃、春联、四合院、红灯笼、鞭炮等一切充满传统节日色彩的元素以木偶动画片的形象表现出来，这属于（）营销策略。

A.感官式
B.情感式
C.思考式
D.关联式

单项选择题（）不属于体验营销的实施模式。

A.感情模式
B.竞争模式
C.文化模式
D.环境模式

单项选择题体验营销操作的步骤，第一步是（）

A.认识目标顾客
B.识别目标客户
C.确定体验的具体参数
D.让目标对象进行体验

单项选择题拍卖策略属于（）策略。

A.网络营销价格
B.网络营销促销
C.网络营销渠道
D.网络营销服务

单项选择题良好的（）是网络营销取得成效的必要条件。

A.网址推广
B.销售渠道
C.顾客关系
D.信息搜索功能

单项选择题承诺消费者不满意服务可全部退款，属于（）策略。

A.服务产品
B.“顾客至上”的价格
C.服务关系价格
D.促销