服务营销有其自身的特点，主要表现在（）等几个方面。

单项选择题（）是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人性化，以此来增强公司和顾客的社会联系。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

单项选择题下列哪一项不属于绿色营销的特点（）

A.综合性特点
B.统一性特点
C.双向性特点
D.差别性特点

单项选择题可口可乐公司推出的新春广告片，可谓“中国文化味儿十足”。泥娃娃、春联、四合院、红灯笼、鞭炮等一切充满传统节日色彩的元素以木偶动画片的形象表现出来，这属于（）营销策略。

A.感官式
B.情感式
C.思考式
D.关联式

单项选择题（）不属于体验营销的实施模式。

A.感情模式
B.竞争模式
C.文化模式
D.环境模式

单项选择题体验营销操作的步骤，第一步是（）

A.认识目标顾客
B.识别目标客户
C.确定体验的具体参数
D.让目标对象进行体验