拒绝的要求有哪些（）

多项选择题商务接待的准备活动方式有哪些（）

A.了解客户的基本情况
B.确定客户的接待规格
C.制定具体的接待计划
D.做好接待的准备工作

多项选择题商务接待的要求有哪些（）

A.迎接客人时，要亲切热情
B.接受礼品时，要多加赞赏
C.接待客人时，要言辞得体
D.送别客人时，要礼貌周到

多项选择题接待的语言技巧有哪些（）

A.善用恰当称呼
B.营造融洽氛围
C.学会适时赞赏
D.选择安全话题

多项选择题协商的特点有哪些（）

A.双向互动性
B.利益合作性
C.不均等的公平性
D.均等的公平性

多项选择题协商的要求有哪些（）

A.用意明确，思路清晰
B.学会倾听和观察
C.善于有效提问
D.语言简练委婉