A.了解说服的对象B.把握说服的时机C.营造说服的氛围D.讲究说服的艺术
多项选择题拒绝的要求有哪些()
A.拒绝的态度要真诚B.拒绝的内容要清楚C.拒绝的理由要具体D.拒绝的措词要委婉
多项选择题商务接待的准备活动方式有哪些()
A.了解客户的基本情况B.确定客户的接待规格C.制定具体的接待计划D.做好接待的准备工作
多项选择题商务接待的要求有哪些()
A.迎接客人时,要亲切热情B.接受礼品时,要多加赞赏C.接待客人时,要言辞得体D.送别客人时,要礼貌周到
多项选择题接待的语言技巧有哪些()
A.善用恰当称呼B.营造融洽氛围C.学会适时赞赏D.选择安全话题
多项选择题协商的特点有哪些()
A.双向互动性B.利益合作性C.不均等的公平性D.均等的公平性
多项选择题协商的要求有哪些()
A.用意明确,思路清晰B.学会倾听和观察C.善于有效提问D.语言简练委婉
多项选择题协商的技巧有哪些()
A.打开协商话题的技巧B.提出协商条件的技巧C.讨价还价的技巧D.争取同理的技巧
多项选择题商务营销的原则有哪些()
A.客户为本的原则B.利益诱导的原则C.情感原则D.诚信原则
多项选择题商务营销的特殊障碍有哪些()
A.沟通对象的不信任B.沟通对象的复杂性C.沟通双方利益的直接冲突D.沟通对象的不确定性
多项选择题商务营销的语言艺术有哪些()
A.引发顾客注意的艺术B.诱发顾客兴趣的艺术C.激发顾客购买欲望的艺术D.促成顾客购买行为的艺术
多项选择题顾客的类型有哪些()
A.猜疑型顾客B.优柔寡断型顾客C.权威型顾客D.嘲弄型顾客
多项选择题公关危机处理的要求有哪些()
A.企业内部统一认识,保持稳定B.对外口径一致,积极配合C.对上级真实汇报,及时联系D.与相关个人及单位积极联系,求得理解
多项选择题公关危机处理的技巧有哪些()
A.危机预防技巧B.危机应急技巧C.控制危机舆论传播技巧D.重塑形象技巧
多项选择题演讲的技巧有哪些()
A.演讲的临场技巧B.演讲的语音技巧C.演讲的体语技巧D.演讲的应变技巧
多项选择题对于用人单位,进行一次面试,主要有哪些目的()
A.选择人才B.吸引人才C.收集有关求职者能做什么的信息D.收集有关求职者志愿做什么的信息