A.发现客户提交的各类资料存在内容不齐全或手续不合规等问题时,一次告知清楚 B.对不属于自身职责的事,不予受理 C.工作人员应在铃响三声内接听电话,并使用文明用语 D.在营业场所显目位置公示投诉电话,方便客户监督
单项选择题下列属于自助区必备物品的是()。
A.一米线或一米栏 B.宣传广告画 C.警方安全提示 D.垃圾桶
单项选择题下列重大事项,应在事件发生时或发生后立即报告的是()。
A.拟开展重大重组改制活动 B.开展重大金融创新业务 C.调整营业时间 D.营业网点被冲击
单项选择题下列重大事项,应事前进行报告的是()。
A.业务网络系统升级改造需暂停营业 B.客户集体投诉 C.因自然灾害导致无法正常经营的 D.营业网点被冲击、围攻或发生挤兑
单项选择题下列送别客户的做法,不正确的是()。
单项选择题下列关于仪容仪表的描述正确的是()。
A.男同志的头发以前不掩额、侧不过耳、后不及衣领为宜 B.着行服时,裤腰处所挂物品如手机、钥匙等不得超过两件 C.新员工在行服尚未配发前可随意着装 D.领带长度在皮带扣上方为宜