网点管理员可以对网点排队机进行排队配置，包括（）

多项选择题王某是宁波银行某一级支行下辖网点运营经理，李某是该一级支行运营总经理。王某在偶然中发现李某与某企业财务关系甚好，经常有资金往来，经向企业财务侧面打听，李某存在参与民间资金借贷行为。关于王某的报告职责，不符合宁波银行规定的是（）。

A.王某应将李某的异常事项上报给李某
B.王某应将李某的异常事项上报给支行综合部
C.王某应将李某的异常事项上报给包干行长
D.王某认为该事项不属于异常，是李某的个人隐私无需上报

多项选择题投诉处理的基本原则是（）

A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
F.满足客户需求原则

多项选择题同业账户上门开户时，上门人员双人可在以下哪些场所完成业务办理（）

A.营业大堂
B.财务部
C.会议室
D.办公室
E.柜台
F.洽谈室

多项选择题厅堂服务销售流程六部曲指的是：（）

A.识别分流
B.引导等候
C.一次营销、二次营销
D.业务办理
E.操作体验
F.现场管理

多项选择题首次申请白领通即要求40万元、50万元授信额度的客户，除满足宁波银行基本准入条件外，还需满足（）

A.公务员事业单位编制员工或企业中高级管理人员
B.目前为非“离婚”状态
C.宁波银行个人资信评估得分达到相应标准
D.职业稳定、经济收入较高，具有按期偿还贷款本息的能力

多项选择题若因账户使用不合规如从事中介、资金募集、过渡、疑似洗钱等原因被关闭的，原则上不得开通，特殊情况需开通的，应符合以下条件：（）

A.账户不再发生异常交易
B.原则上重新开通时间应在关闭网银的两周后
C.客户需签署《电子渠道服务重新开通承诺书》，承诺不再发生异常业务
D.客户在双录下承诺不再发生异常业务

多项选择题日终营业结束后，柜员需在运营经理盘库前，自行盘点尾箱现金及印章，确保实物与核心系统账实相符。现金盘点需要注意（）

A.先卡大把再盘零钱
B.现金需盘点至“分”
C.现金只需盘点至“角”
D.大把对了就可以

多项选择题票据的特征有（）。

A.文义性
B.要式性
C.文字性
D.证权性
E.无因性

多项选择题票交系统承兑付款确认应答结果包括哪几种（）

A.审批通过
B.审批不通过
C.影像回退
D.需补充影像
E.需实物验证

多项选择题票交贴现票据如发送他行进行实物验证的，可以由（）自行寄送实物

A.宁波地区二级支行
B.宁波地区一级支行（票据集中保管网点）
C.分行作业中心
D.分行一级支行