谈判预期要达成的结果，即谈判在各项交易条件上所要达到的数量或质量上的标准或程度是（）。

单项选择题以下不属于制约和影响谈判实力的客观因素的是（）

A.交易内容的重要性
B.信誉
C.谈判者掌握的信息量
D.竞争状况

单项选择题谈判过程中，由于谈判双方评价行为和思想标准的差异以及不同的生活方式等因素所引起的冲突是（）

A.关系冲突
B.价值冲突
C.结构性冲突
D.数据冲突

单项选择题在谈判过程中，通过双方的利益都得到满足来实现谈判目标，这种谈判方针是（）

A.谋求一致方针
B.以战取胜方针
C.克敌制胜方针
D.皆大欢喜方针

单项选择题推销服务的不可储存性与推销服务具有（）密切相关，是后者决定前者的关系。

A.无形性
B.多变性
C.复杂性
D.竞争性

单项选择题制约和影响谈判实力的主观因素是（）

A.交易内容的重要性
B.信誉
C.谈判者掌握的信息量
D.竞争状况

多项选择题造成价格磋商中盈余分割的非对称性的因素是（）

A.双方采取的价格谈判策略的不同
B.双方需要的不同
C.双方谈判实力的差异
D.偶发因素的影响

单项选择题“面子”受到损伤的谈判者会拒绝对方的任何提议和要求。打破该僵局主要靠（）。

A.权力性推动
B.程序性推动
C.尊重性推动
D.劝解性推动

单项选择题根据谈判方格可知，解决问题导向型的组合是（）。

A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（9，9）

单项选择题人们十分忌讳不吉利的字眼。因此，一个优秀的推销人员应具备（）。

A.产品知识
B.企业知识
C.用户知识
D.社会知识

多项选择题产品陈列时，应（）。

A.保持商品价值
B.陈列商品的所有规格
C.集中陈列系列商品
D.充分利用既有空间
E.争取人流较多的陈列位置