A.自用电量电价电费B.系统备用费C.随自用电量征收的附加费D.随自用电量征收的基金
单项选择题为客户提供服务时，对于语言表达不要（）
A.含糊B.谨慎C.规范D.专业
单项选择题以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径（）
A.文字阅读B.日常表达C.提升修养D.写作练习
单项选择题为提高语言表达能力，可以采用（）方式来有意识、有计划地培养。
A.互相对话B.自说自听、己说人听C.多与家人交流D.多参加社交活动
单项选择题读单音节字词时，要求每个字词的（）都要准确到位，中速进行。
A.声调B.声、韵、调C.读音D.节奏
单项选择题多音节词语训练中，（）声调要读出本调。
A.上B.中C.下D.平
