民航服务人员需要具备的正确态度是（）

单项选择题适合统筹人员，善于与人交往，以自我为中心的是（）性格的人。

A.和平型
B.完美型
C.活泼型
D.力量型

单项选择题下列选项中能正确安抚旅客情绪的是（）。

A.微笑解答
B.不理不睬
C.退票繁琐
D.娱乐设施单一

单项选择题民航服务人员能够坚持不懈、百折不挠、勇往直前地完成工作人物的能力体现的是意志的（）。

A.自制性
B.坚韧性
C.独立性
D.果断性

单项选择题从心里技能上划分，性格可分为理智型、疑虑型和（）。

A.外倾性
B.内倾型
C.情绪型
D.混合型

单项选择题看到颜色体现的是人的（）

A.听觉
B.嗅觉
C.触觉
D.视觉