深圳分行客户申请卡片（已完成三亲见），卡片会先邮寄网点的，再由网点统一按（）地址快递给客户。

单项选择题有关客户级W说法错误的是（）。

A.该锁定码含义是个贷逾期
B.若客户要求解锁告知还清逾期贷款后前往当地发卡网点申请解锁
C.该锁定码对客户无感
D.客户不同意前往网点申请解锁，且存在投诉倾向的，座席可登记“求助/建议/表扬-客户级锁定码-客户W”工单

单项选择题有关自动分期卡说法正确的是（）。

A.自动分期卡产品支持客服人工办理消费分期、现金分期、预借现金支取和预借现金转账业务
B.自动分期卡账户内新增消费欠款在自动办理账单分期前不可提前还款，但退货不受影响
C.如需修改自动分期期数，客服人工和掌银均可办理
D.自动分期卡产品的默认分期期数为12期

单项选择题以下关于销户挽留错误的是（）。

A.聚惠通及信用币产品无需挽留
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次
C.使用刷卡金策略挽留成功，客户名下存在多张卡片的，只需添加一张卡片的“销户挽留标志”即可
D.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户，且年费金额小于等于880元

单项选择题客户致电查询信用卡卡号，按高风险业务身份核实通过后可告知或向客户预留手机发送短信告知；对于身份核实无法通过的，可建议客户确认信息后致电查询，或持有效身份证件通过网点柜台查询。以下哪种情况不得告知未激活状态卡片的卡号（）。

A.专项分期账户已产生欠款（即：专项分期账户已放款）
B.已办理损坏换卡、到期换卡等同号换卡交易，且账户存在欠款
C.已办理损坏换卡、到期换卡等同号换卡交易，但账户没有欠款
D.通过虚实发卡模式申请的卡片

单项选择题以下有关ETC通行费扣款交易计入免年费次数统计业务介绍说明错误的是（）。

A.ETC正常通行费计入中国农业银行信用卡消费免年费次数统计
B.当客户绑定账户进入ETC限行名单、存在锁定等异常情况导致ETC通行费未正常扣收，后续由中国农业银行进行批量补扣，该笔ETC通行费补扣交易则不计入免年费统计次数
C.当客户绑定账户进入ETC限行名单、存在锁定等异常情况导致ETC通行费未正常扣收，后续由中国农业银行进行批量补扣，该笔ETC通行费补扣交易同样计入免年费统计次数
D.目前通过CSR交易明细查询无法对ETC正常扣款和ETC批量补扣情况进行区分，通过CSR“在线交易-卡片服务-查询年费情况”，以系统提示的“本年费周期内免年费笔数统计”告知客户