以下关于销户挽留错误的是（）。

单项选择题客户致电查询信用卡卡号，按高风险业务身份核实通过后可告知或向客户预留手机发送短信告知；对于身份核实无法通过的，可建议客户确认信息后致电查询，或持有效身份证件通过网点柜台查询。以下哪种情况不得告知未激活状态卡片的卡号（）。

A.专项分期账户已产生欠款（即：专项分期账户已放款）
B.已办理损坏换卡、到期换卡等同号换卡交易，且账户存在欠款
C.已办理损坏换卡、到期换卡等同号换卡交易，但账户没有欠款
D.通过虚实发卡模式申请的卡片

单项选择题以下有关ETC通行费扣款交易计入免年费次数统计业务介绍说明错误的是（）。

A.ETC正常通行费计入中国农业银行信用卡消费免年费次数统计
B.当客户绑定账户进入ETC限行名单、存在锁定等异常情况导致ETC通行费未正常扣收，后续由中国农业银行进行批量补扣，该笔ETC通行费补扣交易则不计入免年费统计次数
C.当客户绑定账户进入ETC限行名单、存在锁定等异常情况导致ETC通行费未正常扣收，后续由中国农业银行进行批量补扣，该笔ETC通行费补扣交易同样计入免年费统计次数
D.目前通过CSR交易明细查询无法对ETC正常扣款和ETC批量补扣情况进行区分，通过CSR“在线交易-卡片服务-查询年费情况”，以系统提示的“本年费周期内免年费笔数统计”告知客户

单项选择题当客户要求查询账户交易明细信息的，可通过CSR“在线交易-明细查询-交易明细查询”查询，以下有关交易明细查询说法错误的是（）。

A.可查询到的信息包括“交易日期”、“交易类型”、“交易币种”、“交易金额”、“受理模式”、“交易地点”等
B.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息，可用于撤销交易等操作，故不得告知客户
C.交易授权码是发卡行与商户间的交互信息，可用于撤销交易等操作，可以告知客户以便客户交易不成功方便商家撤销
D.对于转账交易，若客户要求查询转入账户信息的，可告知户名及卡号后四位

单项选择题以下关于本人授权非本人办理业务说法错误的是（）。

A.当持卡本人电话中表示因特殊原因（如：客户因年龄较大无法理解业务规则、开车等情况），明确要求授权非本人代办业务的，非本人可以办理
B.需要与持卡人本人核身通过
C.与持卡人本人或非本人核身通过都可
D.需提示本人风险自担

单项选择题以下关于销户挽留说法错误的是（）。

A.客户致电办理销户，符合销户挽留条件的，根据不同卡种及销户原因进行针对性挽留（优先使用“消费返刷卡金”策略挽留）
B.“消费返刷卡金”策略按客户级控制，一个客户仅能申请一次。为进一步控制客户多次使用该挽留策略，若客户名下存在多张卡片的，需一并添加“销户挽留标志”
C.减免未出年费策略仅适用于参加“消费返刷卡金”活动的客户，且年费金额小于等于580元。若客户名下有多张卡片时，可分别操作减免
D.对使用“消费返刷卡金”挽留策略的，挂机后需通过CSR向客户发送“消费返刷卡金”短信模板，提示客户消费规则及活动生效时间