在倾听时不应该（）。

单项选择题在沟通中，（）对方是良好沟通的基础和前提。

A.看懂
B.听懂
C.读懂
D.不懂

单项选择题下列描述中不会对客户沟通和服务工作带来负面影响的是（）。

A.刻板
B.油腔滑调
C.过于热情而显得虚情假意的印象
D.谦逊的态度

单项选择题下列描述中（）不能提升客户经理的第一印象。

A.滔滔不绝的谈话
B.整洁的仪表
C.富有亲和力的微笑
D.简洁的自我介绍

单项选择题下列描述中（）是客户经理初次与零售户见面应该避免的。

A.热情问候
B.油腔滑调
C.赞美对方
D.整洁的仪表

单项选择题（）不是良好的第一印象带来的良好效果。

A.首因印象
B.晕轮效应
C.称兄道弟
D.爱屋及乌