五年来，我们统筹推进“（）”总体布局、协调推进“（）”战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。

单项选择题行李运价率为（）票价率的1%。

A.空调票
B.软座客票
C.棚车客票
D.硬座客票

单项选择题《服务质量规范》中设备设施要求：每节车厢垃圾箱不少于（）个，与垃圾袋配套使用。

A.四
B.三
C.二
D.一

单项选择题运价不同的物品混装为一件时，按其中（）计算。

A.一类运价
B.二类运价
C.三类运价
D.运价高的

单项选择题在禁止烟火的易燃易爆场所吸烟、弄火，给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训2个月

单项选择题《服务质量规范》对乘务员着装要求：不歪带帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）跟径不小于3.5厘米。

A.3.5厘米
B.3厘米
C.2.5厘米
D.5厘米