《服务质量规范》对乘务员着装要求：不歪带帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（）跟径不小于3.5厘米。

单项选择题发生2人食物中毒，给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训6个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训12个月
D.离岗培训3个月

单项选择题旅客站台列车通过速度大于80km h时，必要时在距站台边缘（）mm处设置安全防护设施。

A.1000
B.1100
C.1200
D.1300

单项选择题一伤残旅客按行李托运一辆残疾人用车，重50kg，在计算运费时计算重量是（）。

A.按实际重量
B.25kg
C.30kg
D.40kg

多项选择题《中华人民共和国铁路法》（）是合同或者合同的组成部分。

A.旅客车票
B.行李票
C.包裹票
D.货物运单

单项选择题发生尖端保密物品、放射性物品灭失的；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训12个月
B.离岗培训9个月
C.离岗培训6个月
D.离岗培训3个月