A.重要性 B.决定性 C.辅助性 D.积极性
单项选择题()是满意度、收费率攀升的前提,是物业服务品牌成长的根基。
A.基础服务 B.安全守护 C.居家服务 D.车辆管理
单项选择题服务就是产品,我们提供的“产品”质量好不好,用户满不满意,直接关系到企业的()。产品不合格,用户不满意,再大的企业,也会被市场所淘汰。
A.品牌形象 B.经营收益 C.员工稳定 D.生存和发展
单项选择题“满意度”和“收费率”是衡量客户服务水平的()
A.重要指标 B.唯一指标 C.关键指标 D.常用指标
单项选择题客户服务是物业服务的中心工作,为业主服务是物业企业的(),各职能、各专业都必须聚焦到为业主提供“称心满意”的服务上来,关注服务,改进服务,创新服务。
A.职责和要求 B.主业和核心 C.社会责任 D.义务
单项选择题坚持正确的服务导向,下列不正确的是()
A.聚集服务 B.狠抓基础 C.突出员工 D.加强检查
单项选择题对物业企业而言,(),就能走多远。
A.规模有多大 B.服务有多好 C.效益有多高 D.品牌有多亮
单项选择题“()服务业主,时时处处()”,是任何一个品牌物业公司首先必须解决的问题。
A.不紧不慢;尊重业主 B.切实有效;讨好业主 C.切实有效;尊重业主 D.随心所欲;尊重业主
单项选择题公司年底第三方客户满意度调查主要是针对()项目业主。
A.已收楼 B.收楼满半年 C.收楼满一年 D.收楼满两年
单项选择题不进入业主档案的资料是()
A.《业主信息登记卡》 B.《装修申报表》 C.物业中心发出的律师函 D.《大件物品搬出申报表》
单项选择题使用物业管理软件系统生成《业主 用户名册》,()有生成的操作权,()有打印输出的操作权。
A.客户服务部负责人、客户服务部负责人 B.前台、客户服务部门负责人 C.前台、前台 D.客户服务部负责人、物业服务中心负责人