阅读以下的材料,完成后面选择题:王先生是戴斯酒店的常客。由于度假,他再次下榻戴斯酒店。早上用早餐时,偶遇另一位客人张先生。两人拼桌用餐时王先生无意中得知他所入住的客房比张先生的房费不仅高出20元,还不包含早餐。于是找到酒店前台。
A.拍桌子B.语气激动C.语气平静D.语气冷漠
多项选择题社会知觉的类型包含()。
A.对他人的知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉
多项选择题客人知觉在酒店服务中的应用的措施包括()。
A.运用知觉的选择性原理帮助客人确定选择目标B.运用知觉的整体性、理解性原理开展营销活动C.淡化客人的时间知觉D.淡化客人的方位知觉