公布房价是对外的公开报价，但饭店对不同的客人有时会给予不同的折扣，所以公布房价与（）相乘才是饭店实际收取的房价。

单项选择题（）是所有激励机制的关键。

A.表扬
B.交流
C.制度
D.奖励

单项选择题保证员工获得（）培训是客房部经理的主要职责之一。

A.严格的
B.合理的
C.具体的
D.恰当的

单项选择题讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。

A.舒适程度
B.服务水平
C.经营效益
D.周到服务

多项选择题被国内外专家认同的“6R”原则适用于创建绿色客房。其具体应用有：（）等等。

A.减量化原则
B.废物利用原则
C.循环利用原则
D.替代使用原则
E.交叉使用原则

多项选择题客房周期清洁的内容包括：（）。

A.地板打蜡
B.地毯吸尘
C.擦窗
D.家具除尘
E.清扫墙面