A.表扬 B.交流 C.制度 D.奖励
单项选择题保证员工获得（）培训是客房部经理的主要职责之一。
A.严格的 B.合理的 C.具体的 D.恰当的
单项选择题讲求和提高客房（），是饭店管理者从事客房经营活动的基本准则。
A.舒适程度 B.服务水平 C.经营效益 D.周到服务
问答题个性服务的含义和内容是什么？
问答题请简述客房卫生的逐级检查制度的内容有哪些？
问答题客房服务标准化的内容包括哪几方面？
