A.航空公司B.零售批发C.汽车维修D.医疗服务
单项选择题在服务过程矩阵中，劳动力密集程度低但交互与定制程度高的是（）
A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服务
单项选择题（）是指顾客能模糊感到服务带来的精神上的收获，如顾客到达的便利性、服务环境的舒适性等。
A.显性服务B.隐性服务C.支持性设施D.辅助物品
