A.服务工厂B.服务作坊C.大众化服务D.专业化服务
单项选择题（）是指顾客能模糊感到服务带来的精神上的收获，如顾客到达的便利性、服务环境的舒适性等。
A.显性服务B.隐性服务C.支持性设施D.辅助物品
单项选择题顾客看牙医多次之后，牙齿疼痛的病症彻底消除了，这种构成服务基本或本质特性的利益是（）
A.显性服务B.隐形服务C.支持性设施D.辅助物品
单项选择题病人必须回答医生的提问并遵循医嘱，这是因为服务绩效的好坏与顾客的行为密切相关，即服务具有（）
A.无形性B.顾客参与性C.不可储存性D.差异性
名词解释什么是服务套餐; 服务套餐名词解释定义是什么?
名词解释什么是服务剧场; 服务剧场名词解释定义是什么?
