把企业管理的经验第一次上升为理论的人是（）

单项选择题在波特竞争力模型中，导致替代品出现的原因是（）

A.变化的社会环境和技术环境
B.客户不满意
C.战略资源的制约
D.产品规模和型号的改变

单项选择题过程观点的焦点是（）

A、说明组织为顾客创造价值时是如何工作的
B、说明组织为顾客创造价值时是如何构成的
C、说明外部环境的状况
D、说明内部环境的状况

单项选择题面向过程的组织变革，主要是打破（）

A、部门界限
B、职能碉堡
C、纵向层次
D、沟通障碍

单项选择题常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）

A.力场分析
B.标杆超越法
C.六西格玛方法
D.业务过程再造

单项选择题某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。
D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

单项选择题事业部制的主要不足在于（）

A.不利于调动下层的积极性。
B.不利于灵活调整经营策略。
C.不利于事业部之间的市场竞争。
C.不利于企业发展壮大。

单项选择题许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益。
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率。
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致。
D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高。

单项选择题面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）

A.进行组织变革。
B.保持组织稳定。
C.减少环境变化。
D.推动环境变革。

单项选择题如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？（）

A.参谋人员。
B.直线人员。
C.咨询人员。
D.一线员工。

单项选择题某大型企业的组织结构表现为有多个按产品设立的分厂（分公司），同时还有在各地设立的经销公司，这种组织结构常常被称为（）

A.矩阵制
B.“斯隆模型”
C.职能制
D.网络结构