A.科学管理B.人事科学管理C.行为科学管理D.绩效科学管理企业管理软的一手是（）……

单项选择题把企业管理的经验第一次上升为理论的人是（）

A.波特
B.马洛斯
C.赫兹伯特
D.泰勒

单项选择题在波特竞争力模型中，导致替代品出现的原因是（）

A.变化的社会环境和技术环境
B.客户不满意
C.战略资源的制约
D.产品规模和型号的改变

单项选择题过程观点的焦点是（）

A、说明组织为顾客创造价值时是如何工作的
B、说明组织为顾客创造价值时是如何构成的
C、说明外部环境的状况
D、说明内部环境的状况

单项选择题面向过程的组织变革，主要是打破（）

A、部门界限
B、职能碉堡
C、纵向层次
D、沟通障碍

单项选择题常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）

A.力场分析
B.标杆超越法
C.六西格玛方法
D.业务过程再造