在波特竞争力模型中，导致替代品出现的原因是（）

单项选择题过程观点的焦点是（）

A、说明组织为顾客创造价值时是如何工作的
B、说明组织为顾客创造价值时是如何构成的
C、说明外部环境的状况
D、说明内部环境的状况

单项选择题面向过程的组织变革，主要是打破（）

A、部门界限
B、职能碉堡
C、纵向层次
D、沟通障碍

单项选择题常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（）

A.力场分析
B.标杆超越法
C.六西格玛方法
D.业务过程再造

单项选择题某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任。
B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任。
C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判的责任。
D.公司总经理以将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任。

单项选择题事业部制的主要不足在于（）

A.不利于调动下层的积极性。
B.不利于灵活调整经营策略。
C.不利于事业部之间的市场竞争。
C.不利于企业发展壮大。