发生冒用优惠（待）身份证件、使用伪造或无效优惠（待）身份证件购票乘车；持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的严重失信行为，旅客未补票，自公示期满无有效异议之日起（）限制其购买车票。

单项选择题发生旅客人身伤害及携带品损失时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并在（）日内向处理站补交。

A.2
B.3
C.5
D.7

单项选择题发生客运站接触网断线，车站迅速在断线地点周围设置警戒区，确保人员及所携带的物件远离断线地点（）米以外，并及时通知设备管理部门或单位立即进行处置。

A.10
B.20
C.30
D.40

单项选择题对铁路乘车证进行查验时，人工验证口或验检合一检票口人工通道工作人员应核实（）后方可放行。

A.旅客、铁路工作证、铁路乘车证一致
B.旅客、铁路工作证一致
C.旅客、铁路乘车证一致
D.铁路工作证、铁路乘车证一致

单项选择题对铁路乘车证进行查验，发现铁路乘车证存在异常时，还应比对（）一致性，核实不一致的不得放行进站。

A.身份信息与铁路工作证
B.铁路工作证与铁路乘车证
C.居民身份证与铁路乘车证
D.居民身份证与铁路工作证

单项选择题对丢失乘车证者，除本人作出检查外，丢失其他乘车证每张罚款（）元，丢失乘车证须先交罚款后补发。

A.50
B.100
C.150
D.200

单项选择题动车组列车晚点（）需要广播通报列车晚点信息。

A.20分钟
B.40分钟
C.15分钟
D.60分钟

单项选择题动车组列车晚点超过30分钟的，对于已预约出站引导服务的，车站应视情与旅客取得联系，旅客确认取消行程的由商务座服务主管人员办理取消，旅客自行办理退票改签后，由（）自动取消服务预约单。

A.商务座服务系统
B.客管系统
C.旅服系统
D.服务系统

单项选择题动车组列车票价管理中，执行票价是指（）。

A.优惠票价
B.无折扣的全价票票价
C.实际发售的全价票票价
D.全价票票价

单项选择题动车组列车票价管理中，公布票价是指（），是执行票价计算的基础。

A.优惠票价
B.无折扣的全价票票价
C.实际发售的全价票票价
D.全价票票价

单项选择题动车组列车公布票价原则上按照线别（区段）、线路资产属性的不同，实行（）。

A.分段管理
B.统一管理
C.票价管理
D.区间管理