A.商务座服务系统B.客管系统C.旅服系统D.服务系统
单项选择题动车组列车票价管理中,执行票价是指()。
A.优惠票价B.无折扣的全价票票价C.实际发售的全价票票价D.全价票票价
单项选择题动车组列车票价管理中,公布票价是指(),是执行票价计算的基础。
单项选择题动车组列车公布票价原则上按照线别(区段)、线路资产属性的不同,实行()。
A.分段管理B.统一管理C.票价管理D.区间管理
单项选择题动车组列车公布票价应保持延续性和稳定性,原则上每年调整不得超过()次。
A.1B.2C.3D.4
单项选择题动车组列车车底临时更换旅客席位调整是指动车组列车车底变更后,因新旧车底席位不同,而产生的()变化。
A.已置换席位B.需置换席位C.变更席位D.已售出车票席位
单项选择题定期票和计次票均适用于()。
A.全价票B.儿童票C.学生票D.优待票
单项选择题定期票和计次票仅限乘车人本人使用,不能转让和共用。同一乘车人可使用()不同发到站的有效产品,同一发到站区间仅可使用一张有效产品。
A.一张B.两张C.三张D.多张
单项选择题电话订票系统的人工咨询、投诉统一接入(),客户服务中心负责做好旅客的咨询和解答工作。
A.12306客服平台B.车站电话C.售票窗口电话D.列车电话
单项选择题电话订票是指旅客通过(),与客票系统实时交互,实现客票信息查询、预订功能的语音自助电话订票。
A.车站电话B.售票窗口电话C.铁路客户服务中心区域级语音平台D.12306客服平台
单项选择题地市级及以上城市高铁车站应在各检票口侧门设置商务座便捷检票通道,原则上应靠近()通道,由人工通道客运人员值守。
A.自助B.员工C.人工D.便捷