以下属于东北游客个性特征的是（）

单项选择题商品形象的美观程度与（），在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。

A.包装质量
B.商品质量
C.商场布置
D.服务员服饰

单项选择题旅游者购物动机中比较典型的是（）

A.新奇动机
B.馈赠动机
C.求实动机
D.纪念性动机

单项选择题游客对客房服务有极高的要求，客房给人的印象首先应该是（）

A.舒适
B.宁静
C.豪华
D.整洁

单项选择题关于导游员与游客，下列表述正确的是（）

A.导游员与游客的接触应是“平起平坐”的
B.游客对旅游活动的满意度也取决于旅游服务中客我交往
C.在景物较单调的场合，导游语言应简洁明快
D.在游客观赏情绪高涨的场合，导游语言应婉转丰富

单项选择题人们一般认为美国人喜新奇、重实利、随便自由。这属于社会知觉误区中的（）

A.第一印象
B.刻板印象
C.期望效应
D.晕轮效应