估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时，可采用的策略是（）

单项选择题按照冲突的功能可分为有效冲突和（）

A.消极冲突
B.积极冲突
C.有害冲突
D.有益冲突

单项选择题组织行为学家麦柯涅尔在20世纪80年代曾提出劳资双方雇佣关系的两种类型为关系型和（）

A.合作型
B.交易型
C.平衡型
D.变动型

单项选择题管理的最高境界是在企业经营管理中创造出一种独有的企业精神和（）

A.企业产品
B.企业品牌
C.企业形象
D.企业文化

单项选择题企业处理员工关系的最大约束是（）

A.上下级关系
B.利益关系
C.同级关系
D.职位关系

多项选择题在员工关系中，由于双方的利益、目标和期望常常会出现分歧，产生冲突，甚至彼此背道而驰。对管理方而言，冲突的形式包括（）。

A.罢工
B.辞职
C.关闭工厂
D.解雇