全面清洗花岗岩地面应在（）进行。

单项选择题将（）喷在尘推上对花岗岩地面进行推尘，每天数次。

A.稀释的盐酸
B.吸尘剂
C.除油剂
D.万能泡沫剂

单项选择题下列不属于卫生间清洁注意事项的为（）。

A.保洁工具需与其他区域的工具区分
B.抹布需分类使用
C.应提前放置告示牌
D.应在早上或者晚上，以无客户或者客户较少为标准

单项选择题下列清洁功能用房的注意事项不正确的是（）。

A.禁止拿取房内任何物品
B.尽量不动房内的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后应及时复原
C.保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关
D.保洁工作完毕后，直接离开

单项选择题在给客户指引方向时，哪一项是正确的？（）

A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别处
C.手持物品指示方向
D.手掌指示，亲切明确

单项选择题追求卓越服务应从微笑开始，下列属于微笑服务的对象有（）。

A.其他部门员工
B.客户
C.营销
D.全部都是

单项选择题擦拭电器时，需用（）擦拭电器。

A.干布
B.微湿的布
C.湿布
D.卫生纸

单项选择题擦拭大厅玻璃时，用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用（）抹净。

A.干布
B.微湿的布
C.湿布
D.卫生纸

单项选择题下列哪项不属于大厅的清洁范围？（）

A.茶几
B.洽谈桌台面及摆设
C.沙发
D.洗手台

单项选择题清洗地面或抛光时，服务员应将电线（）。

A.挂在肩上
B.拿在手上
C.拖在地上
D.缠在腰上

单项选择题针对窗帘脏污部分，使用（）、纱布和防静电刷进行部位重点去污清洗。

A.稀释的盐酸
B.杀菌消毒液
C.除油剂
D.万能泡沫剂