A.禁止拿取房内任何物品 B.尽量不动房内的摆设布局，如妨碍清洁需移开物品，移动时应轻拿轻放，保洁完毕后应及时复原 C.保洁完毕，应注意关好照明开关、水龙头开关 D.保洁工作完毕后，直接离开
单项选择题在给客户指引方向时，哪一项是正确的？（）
A.使用一个手指头 B.眼睛看地上或别处 C.手持物品指示方向 D.手掌指示，亲切明确
单项选择题追求卓越服务应从微笑开始，下列属于微笑服务的对象有（）。
A.其他部门员工 B.客户 C.营销 D.全部都是
单项选择题擦拭电器时，需用（）擦拭电器。
A.干布 B.微湿的布 C.湿布 D.卫生纸
单项选择题擦拭大厅玻璃时，用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用（）抹净。
单项选择题下列哪项不属于大厅的清洁范围？（）
A.茶几 B.洽谈桌台面及摆设 C.沙发 D.洗手台
