以下属于在客户服务过程中应对突发事件的措施的是（）。

多项选择题以下关于压力的危害的说法中正确的是（）。

A.会使人失去工作热情
B.会使人情绪波动大
C.会损伤身体
D.会影响人际关系

多项选择题以下属于客户服务管理岗位设计模板里的岗位的是（）。

A.客户服务总监
B.客户服务经理
C.客户服务主管
D.售后服务专员

多项选择题以下属于阿萨尔购买行为类型的有（）。

A.复杂购买行为
B.减少失调的购买行为
C.习惯性的购买行为
D.寻求变化的购买行为

多项选择题以下属于客户需求的特点的是（）。

A.需求的指向性
B.需求的选择性
C.需求的连续性
D.需求的满足性

多项选择题以下属于减少客户投诉的方法的是（）。

A.建立投诉处理系统
B.销售优良的产品
C.提供优良的服务
D.加强投诉处理的培训