以下属于阿萨尔购买行为类型的有（）。

多项选择题以下属于客户需求的特点的是（）。

A.需求的指向性
B.需求的选择性
C.需求的连续性
D.需求的满足性

多项选择题以下属于减少客户投诉的方法的是（）。

A.建立投诉处理系统
B.销售优良的产品
C.提供优良的服务
D.加强投诉处理的培训

多项选择题客户服务质量偏差模型（GPA）的构成内容是（）。

A.产品方面
B.服务方面
C.客户方面
D.营销方面

多项选择题以下属于服务标准化要实现的目标的是（）。

A.服务质量目标化
B.服务方法规范化
C.服务过程程序化
D.服务结果可衡量

多项选择题以下属于对客户服务人员的业绩考核的是（）。

A.工作情况考核
B.服务成效考核
C.综合业绩考核
D.道德品质考核