A.服务质量 B.服务后交车 C.经销商设施 D.服务顾问.
单项选择题2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
A.电话服务（预约） B.初始接待 C.互动问诊及开单 D.交车结算
单项选择题2013年一季度神秘顾客全国平均得分是（）
A.756 B.781 C.831 D.835.
单项选择题东风悦达起亚的的企业愿景是（）
A.制造经典 B.惠创未来 C.让汽车生活更精彩 D.激情超越梦想
单项选择题CSI电话调研，共有（）题满意度相关的问题
A.6 B.8 C.9 D.10
单项选择题2013年商务政策规定，CSI电话调研中用户档案清洗率高于（），专营店将受到取消当季度返利的处罚
A.10% B.0.15 C.0.2 D.0.25
