香港（）专门负责银行消费者权益保护事宜。

单项选择题不属于银行监管部门工作原则的是（）

A.严格执法
B.协调有序
C.边界清晰
D.追求高效

单项选择题美国的CFPA所指的金融机构是（）

A.美国联邦储备银行
B.证券交易委员会
C.联邦贸易委员会
D.消费者金融保护署

单项选择题有的客户是周末营业期间才能来到银行，下列不属于这类客户特征的是（）

A、工作或住的离银行比较远
B、工作繁忙
C、在银行产品选择上比较独立
D、生活比较自由

单项选择题（）的客户管理水平对于最终的客户满意度，尤其是人性化服务的满意度有很大影响，也是树立差异化服务竞争优势的首要途径。

A、客户经理
B、大堂经理
C、柜员
D、支行负责人

单项选择题（）客户的需求意味着发现商业机会，（）客户需求则意味实现产品销售。